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2) Définir le besoin.
Définition du terme besoin (norme NF X 50 - 150)
« Nécessité ou désir éprouvé par un utilisateur. »
Commentaires :
- Le besoin ici défini concerne la nature des attentes de l'utilisateur et non le volume du marché.
- Par utilisateur on entend un individu, une collectivité, une entreprise, une administration, un service d'une entreprise ou d'une administration.
- Un besoin peut être exprimé, latent ou potentiel. Dans tous les cas, il constitue le besoin à satisfaire.
Définition de l'énoncé du besoin
Il s'agit d'établir et d'exprimer la finalité du produit (produit nouveau ou reconception d'un produit existant) c'est à dire sa raison d'être fondamentale pour son futur utilisateur, telle que perçue par le demandeur.
Il s'agit d'exprimer avec rigueur le but et les limites de l'étude.
Pour cela, il est nécessaire de se poser les trois questions suivantes (méthode APTE).
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